Чему учит удаленная работа?

А со временем станет все труднее отличать периоды работы от периодов отдыха: личная и рабочая жизнь смешаются воедино. Зачастую те, кто приходит на офисную работу, со временем склонны работать удаленно, а те, кто начинал как удаленщик, не прочь бросить все и перейти обратно в офис. Зачастую в компании есть и те, и другие. Ключ к успеху — это найти оптимальное соотношение и для тех, кто хочет попробовать удаленную работу, и для тех, кто хочет приходить в офис.

Умение работать удаленно — само по себе навык, за который стоит нанимать людей. Если сама по себе удаленная работа подойдет не всем, то вам лучше всего убедиться, что человек, которого вы нанимаете на работу в удаленном режиме, действительно способен работать самостоятельно вдали от офиса. Наиболее важная черта удаленного сотрудника — это способность к самоорганизации и самостоятельной мотивации. Удаленно работающие разработчики — одни из наиболее активных людей в команде, которые постоянно всех «достают» вопросами и способны обосновать свое мнение и свои решения. Именно потому их и наняла данная компания. Ценится умение иметь и обосновывать свое мнение. Люди, у которых есть свое аргументированное мнение, всегда заботятся о том, чтобы отрезки работы, за которые они отвечают, выполнялись надлежащим образом, и при этом делятся своим мнением по общим вопросам, что важно, если вы создаете смешанную команду из офисных и удаленно работающих сотрудников.

Нужно вкладывать все свои силы и возможности в работу как команда (и как компания). В таком режиме работы не может быть половинчатых решений и работы вполсилы. Каждый член команды должен активно общаться с остальными с помощью онлайн-инструментов. И здесь не будет сосредотачивания всех решений в офисе: вы не сможете просто всех собрать за столом и перекинуться с коллегами парой слов при личной встрече или на совещании в любой момент. Все вам придется делать в онлайн-режиме, что налагает свои нюансы, учитывая характер онлайн-коммуникаций и возможную разницу во времени. Иначе вы попросту оттолкнете удаленных сотрудников от желания сделать сколько-нибудь весомый вклад в принятие решений в компании.

Общение — дело непростое (но коммуникации никогда не были простыми). Не первыми будем мы среди тех, кто сказал бы вам о том, что основой для роста коллектива в численном соотношении является коммуникация. Когда коллектив насчитывал 4 сотрудника, то все было просто: все знали обо всем. А когда коллектив насчитывает уже 75 человек, то нельзя просто масштабировать старый стиль коммуникации на новую команду. И в особенности это справедливо для удаленных сотрудников, иначе ничего, кроме слухов и сплетен между отдельными группками сотрудников вы не добьетесь. Вам придется разделить коммуникацию, информацию и стиль общения с разными людьми и командами в вашем коллективе.

Как лучше всего организовать удаленную работу

Использование видео- и аудиоконференций Google Hangouts. Видео-конференции от Google — «кровь» всех процессов в компании. Если вы их еще не пробовали, должно быть, технологически ваша компания застряла в каменном веке. Постоянно проводить такие совещания можно не только для обсуждения задач и продуктов, но и для презентаций, обучающих семинаров, дружеского общения… для всего на свете. Они, конечно, не заменят личных встреч и совещаний в офисе, если у вас нет удаленных сотрудников, но зачастую общение при помощи видеоконференции проще и быстрее, как только вы отметите появление подобной тенденции в вашем офисе — знайте, что вы на пути к изменениям.

Постоянная доступность в чате. Чат отлично подходит для быстрого выяснения текущих вопросов или для короткого уточнения подробностей. У него есть 2 больших преимущества: этот процесс достаточно асинхронный, чтобы люди ответили вам тогда, когда у них есть свободная минута, и при этом этот процесс нельзя просто проигнорировать или забыть, т. к. он висит перед глазами даже у тех сотрудников, которые находятся в разных часовых поясах. В каждой компании стоит завести внутренний чат, даже если там и нет команд, работающих удаленно. Чат — это лучше и эффективнее, чем звонок посреди делового совещания или рабочего процесса. Компания создала собственную систему для внутреннего чата, но вы можете воспользоваться такими готовыми решениями, как Campfire и HipChat.

Электронная почта. Несмотря на неоднократные попытки похоронить электронную почту, она вполне жива и «брыкается». Email отлично подходит для асинхронной коммуникации (не ждите ответа прямо сегодня, когда пишете на электронную почту) и позволяет отслеживать статус выполнения задач и принятия решений. В команде Stack Overflow принято общее правило, что все решения должны быть записаны и разосланы остальным участникам проекта по электронной почте. Еженедельно по статусам проекта команды отчитываются путем электронной рассылки, что дает всем сотрудникам общее представление о состоянии дел: таким образом команды в рамках компании не попадают в информационную изоляцию друг от друга.

Связка из Trello и Google Docs. Компания использует Trello в качестве системы отслеживания и управления задачами, а также разрабатывает документацию, ведет записи и готовит презентации, эскизы и т. п. при помощи Google Docs. Это отличные инструменты, которыми советуем вам пользоваться, даже если ваша команда и не работает в удаленном режиме.