Последние исследования показывают, что директора предприятий больше не могут оставаться в стороне от социальных медиа.Более 3/4 руководителей по всему миру убеждены в том, что использование социальных медиа CEO компании является правильным решением. Об этом говорится в исследовании PR-компании Weber Shandwick и исследовательской группы KRC Research.
1138Исследование обнаружило большое количество преимуществ активного присутствия руководства компании в социальных сетях. Более 70% опрошенных заявили, что общительность CEO упрощает обмен информацией между компаниями, улучшает имидж компании, демонстрирует ее владение современными технологиями, делает ее ближе к народу, и, как следствие, улучшает показатели бизнеса.
Руководители компаний должны взять на себя роль главных поставщиков информации о компании, говорит Лесли Гейнс-Росс, глава отдела управления репутацией Weber Shandwick. Социальные медиа являются не только эффективным и доступным способом поделиться информацией, но и являются неотъемлемой частью образа сильного руководителя.
Исследование также показало, что те CEO, которые не используют социальные медиа, необязательно являются необщительными. Половина CEO, которые не присутствуют в социальных сетях, общаются с сотрудниками при помощи внутренних сетей компании, а 60% руководителей используют сайт компании для общения с миром.
Руководители компаний должны продумать использование социальных медиа с целью улучшить качество общения, используя все доступные методы, от внутренней сети и сайта компании до страниц в социальных сетях и ссылок на хостинги видео и изображений, говорит Крис Перри, президент отдела информационных технологий Weber Shandwick.
Часть исследования была посвящена характеристикам социально активного руководителя, что включает следующие элементы:
- Используйте все доступные социальные инструменты. Социально активные CEO понимают, что настоящая готовность к общению предполагает большее, чем записи в Твиттер или другой сервис микроблогов. Для достижения желаемых результатов руководителем должен быть разработан точный план по распространению информации о компании различными способами.
- Ведите блог. Руководители с опытом в общении от лица компании ценят объемные посты в блог за возможность поделиться своими взглядами на события.
- Поддерживайте баланс информации на сайте. Руководители должны сделать свой сайт центром информации для всех, кто интересуется компанией, и местом, где информацией можно делиться несколькими способами.
- Не бойтесь выступать автором информации, представленной на сайте. Руководители, которые часто делятся информацией о сайте, указывают себя в качестве авторов, даже если при составлении текстов им помогали специалисты по маркетингу или связям с общественностью.
- Будьте дальновидны. Дальновидные руководители понимают, что в сфере обмена информацией будущее за цифровыми технологиями и социальными медиа, поэтому они стремятся стать частью этой информационной революции.
- Будьте непосредственны, но не увлекайтесь чересчур неформальным стилем общения. Руководители должны поддерживать формальный имидж компании и одновременно демонстрировать заинтересованным лицам свою способность действовать спонтанно и использовать все возникающие возможности.
- Поддерживайте заинтересованность людей. Ценность общения с помощью социальных медиа в том, что вы можете донести информацию до большого количества людей, испытывающих интерес к компании.
Исследование проводилось среди 630 деловых профессионалов из 10 стран Северной Америки, Европы, Латинской Америки и Азиатско-Тихоокеанского региона.
/ platon.ua
© 2012 «WebReal»